一、 概述 隨著互聯網金融的發展，客戶行為和消費習慣的變化給商業銀行傳統網點帶來了全新的挑戰。同時伴隨著利率市場化的快速推進，銀行正面臨著經營成本上升、利潤下行的壓力。在新的經濟形勢下，銀行網點面臨著重要的轉型和升級。 面對客戶行為和經營環境的變化，銀行以往迫切進行的網點擴張悄然變成了網點轉型,傳統的全功能網點業務開始被分流，大量被動式、標準化、信息型的業務被轉移到線上，而線下網點則開始聚焦和沉淀主動式、個性化、價值型的業務。 銀行網點將逐步由傳統的業務交易中心轉型為產品營銷和客戶體驗中心。而在這過程...